答：订单在确认收货之前可进行售后申请，订单一经确认签收则无法申请退款，请在申请售后前与卖家取得联系咨询相关事宜，以免产生纠纷。

（注意：请务必验货满意后再确认收货，一旦买家确认收货后，蜂鸟将操作打款给卖家，届时无法申请退换货，请慎重考虑）