手机收不到验证码：

1.核实手机是否能够正常通讯，是否可以正常的接收短信；

2.核实是否被防骚扰软件拦截；

3.请再次尝试看是否可以收到；

4.若手机在保持畅通的情况下，多次获取收不到，请在获取后保持在填写验证码界面，然后联系在线客服处理


邮箱收不到激活邮件：

1.建议查看邮箱的垃圾箱或设置，由于不同邮箱的安全设置，可能会导致您无法在收件箱中查看到来自蜂鸟网的邮件

2.如仍未收到，建议您更换其他邮箱后重试。（请尽量避免使用公司邮箱绑定蜂鸟账号哦）